N°3 de la formation en France, CSP consolide sa stratégie web


Par Gaëlle Fillion | le mercredi 22 août 2012 | Digital Learning
N°3 de la formation en France, CSP consolide sa stratégie web

Spécialiste de l’accompagnement des managers, CSP Formation a lancé tout début juillet son nouveau site Internet. L’occasion de faire le point sur les perspectives de cet acteur historique sur le marché de la formation professionnelle.

Un site web orienté « utilisateurs »

Une refonte totale du site en termes d’ergonomie, de design et de fonctionnalités, c’est l’option qu’a choisie CSP Formation pour être davantage concurrentiel sur le web. « Notre objectif est d’accroître le trafic et les commandes de 20 % et d’augmenter le panier moyen » précise Khaled Medjkoune, chef de projet web de CSP Formation. Un des atouts de la nouvelle version de csp.fr : la mise en place d’un panier d’achat, sur le modèle des sites de e-commerce. « Désormais, un DRH qui voudrait inscrire plusieurs salariés dans diverses formations peut le faire en une seule commande » explique Khaled Medjkoune. Selon qu’il soit RH ou salarié, l’internaute peut par ailleurs créer un compte client adapté à son profil. Grâce à un accès à l’historique de ses achats, un responsable de formation pourra par exemple renouveler les formations des salariés sans avoir à ressaisir les données. A l’initiative du blog « Cultivezvostalents » depuis 2011, CSP Formation a par ailleurs profité du lancement de son nouveau site pour structurer son écosystème numérique en consolidant présence sur les réseaux sociaux. Objectif : développer sa visibilité en ligne.

Une offre positionnée sur la qualité et l’innovation

En croissance depuis son rachat par le groupe des Editions Lefebvre Sarrut il y a 5 ans, CSP s’appuie sur un catalogue de 600 stages en parallèle de la conception de solutions de formation sur mesure. Au total, 50 000 personnes issues de grands groupes ou de PME sont désormais formées par l’organisme chaque année. Le point fort de l’entreprise : sa capacité à répondre aux besoins du marché de la formation des managers par l’innovation. « Suite au succès de notre stage sur les risques psycho-sociaux en 2011, nous avons développé plusieurs nouveaux modules autour du thème "Qualité de vie au travail", dont le lancement aura lieu prochainement » indique Sophie Torre, directrice commerciale. Fort d’un CA de 14,4M€ en 2011 en croissance de 18%, « l’entreprise continuera à progresser en 2012 malgré la crise » précise Sophie Torre. Une santé de fer à l’heure où son concurrent Demos, poids lourd sur le marché avec un CA de 103,3 M€ en 2011, connaît des difficultés financières.

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